エスポの隠れ家今日はクレームではないですが、飽きれたお客様でした・・・
本日の面倒くさい対応
エスポ：担当エスポです。
お客様：使い方を教えてほしんですけど。
エスポ：どういった使い方でしょうか？
お客様：いっぱいあるんだけど。
エスポ：(うっわー時間かかるやつや・・・)どういった内容でしょうか？
お客様：①Internetexplorerについて②グーグルクロームについて③SDカードから動画をパソコンに入れたい④WindowsMediaplayerの使い方⑤onedriveについて⑥動画に音楽を付ける方法を教えて。
エスポ：(この人自分で調べる気ゼロじゃん)かしこまりました。では順番に使い方をご説明させていただきます。
エスポは淡々とお客様の要望通りに設定や使い方を教えていました。ですが・・・サポートできない分野ももちろんあるわけで・・・
エスポ：お客様申し訳ございませんが、②と⑥についてはこちらでサポートを行っておりません。
お客様：じゃ何ならサポートしてくれるの？
エスポ：元々Windowsに搭載されているものならこちらである程度までのサポートはさせていただきますが・・
このお客様は、一つの質問で一から十まで聞いてくる人でした。サポートする方は、お客様が何をしたいかによってサポートの方法が変わってくるのです。それをわからないお客様は、ただ単に使い方を教えろ。
というような方でした。③SDカードから動画をパソコンに入れたい これも基本的にはサポート内とはなっていないですが、サポートしました。
⑥動画に音楽を付ける方法を教えて。 これについては は？ というような内容でした。
エスポ：申し訳ございませんが、⑥動画に音楽を付ける方法を教えて。 これについてはこちらでサポートはできかねます。
お客様：どうするの！今日の午後に人に会うために編集してから会わないといけないのに！！！
エスポ：(そんなもんお前の都合だろ。できないこと 俺がやる！とでも言ったの？バーカ。知識もないやつが八つ当たりしてくるな！)そもそも、Windowsに動画編集ソフトもついておりませんのでそちらはインターネットなどで自分でお調べしていただくしかないですね。
この時点で、一時間以上の対応になっておりました。もうイヤイヤ対応していました笑
お客様：だったらサポートの境界線はどこなんだよ！ちゃんと境界線を言え！
エスポ：元々Windowsに搭載しているものです。
お客様：だーかーらー境界線を言え！って言ってんの！
エスポ：(だーかーらー、Windowsに搭載しているものって言ってんの！しつこいわー)元々Windowsに搭載しているものです。
お客様：あんたの言っていることわからないから上司に代わって。
エスポ：(ラッキー！もう代わってもらおっと！)確認しますね。
エスポ：上司交代でーす。
リーダー：なに！？
エスポ：サポート範囲の境界線を教えてって。Windowsに搭載しているものって何回も言ってんのにわかってくれない。ちゃんと説明しようとしても聞く耳持たない。
リーダー：わかった。今日中に折り返すって言って。
エスポ：はーい。
エスポ：お客様～。では本日中に上司から折り返ししますので折り返しお待ちください。
お客様：イヤイヤ、俺はもうお手上げ状態になってんの！なんで折り返しなんて待たないといけないんだよ！このまま電話を代わって！
エスポ：できかねます。折り返しお電話お待ちいただくようお願いいたします。
お客様：だめ。俺は午後からこのパソコンをもって11：30に人に会うのに間に合わないだろうよ！
エスポ：(この時すでに11時前。そのままいって恥ずかしい目にあえ！)このままのお電話を続けていても時間がたつだけでございます。どんどん折り返しのお時間が遅れてしましますがよろしいですか？引き継ぎもありますし、記録も書かないといけないので。
お客様：じゃ、電話切るから絶対のすぐかけてこいよ！
エスポ：ご要望はお伝えします。失礼いたします。
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エスポ：今電話終わったんですけど、11時半までにかけてほしいらしいけど遅らせてくださいね笑
リーダー：もうこんな時間なのに11時半なんて無理だね。動画の編集なんて教えないしエスポと同じこと言うだけだからね。
エスポ：お願いします。
1時間半の対応でした。
動画の編集できずに会う人に見下されますよ～に。少しは自分で調べるってことしてくださいね～。
ふぃ～。
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