【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌⑧

はい！相変わらずお客様から罵声を浴びているエスポでーす！

１日クレームを引かない日もあります。

ただ、引くときは一気に１日で3件くらい罵声を浴びます。

1年くらい頑張っていた男の子が、昨日辞めていきました・・・

その子はお客様から罵声を浴び、電話をしながら嘔吐して頑張っていました。

あんなに頑張っていたのに・・と正直思います。入社してきたときは明るい子のイメージでしたが、なんか時間をかけて暗い子に変わってしまいました。

入社時は髪も短くて、すっきりしてたイメージだったのにだんだん髪も伸びていき、今までコンタクトだった子が眼鏡になり、人と話さなくなりました。

顔が見えないからみんな言いたいことを言い、人を傷付けています。

顔が見えないって怖いですね。

それでもエスポワールは戦っていきたいと思います。エスポは、言いたいこと言わしとけと思っています。そういう人は必ずどこかで罰が来ると信じています。なので、実際、機械が故障して怒り狂っている人を見ると、

ざまーみろ。

って思います。電話越しにニアニアします←性格わるいです。

長くなってしまいました。

では行きます！

本日のクレーマー

エスポ：担当エスポです。

お客様：電話あったから折り返した。(すでに温度高め)

(ｶﾁｬｶﾁｬ受付を済ませ)

修理工場からお客様に確認したいことがあり、お電話していた様子です。

エスポ：折り返しのご連絡ありがとうございます！今回こちらからお電話した内容ですが、パスワードがわからないので、ログインができません。パスワードを確認しようと思いお電話いたしました。

お客様：そんなものさ、受付の時に聞けよ！こっちが全部電話代まで払わないといけないのバカらしいだろ！すぐかけなおして来い！

エスポ：お電話のおかけ直しはできません。このままの対応になります。受付時にパスワードがないか確認しておりますし。

お客様：てかさ、いちいちいちいち何回も電話してきやがって受付の時に全部聞けよ！めんどくせーな！要領のわりーやつらだなー！

エスポ：(だったら修理だしてんじゃねーよ)では、パスワード教えていただけますか？

お客様：今持ってないからわかんねーし、後で電話してこい。

エスポ：こちらからお電話できないので、確認後、再度お電話お願いします！

お客様：お前からかけてこいって言ってんの！

エスポ：(しつけーな。粘ればなんとかできると思ってるタイプか)できかねます。

お客様：あー。イラつく。お前名前なんて言うの？

エスポ：(はい。定番でました。)エスポワールです！

お客様：お前のこと、社長に言いつけてやるからな！！！！

エスポ：お客様の判断になるので。

お客様：ネットでもさー、お前の会社の製品悪いことしか書いてねーの知ってんの？

エスポ：知らないですねー。

お客様：一回見てみろよ。

エスポ：お時間あれば確認しますね。

お客様：ﾁｬｯ！客の事なめてんのか？

エスポ：(あーめんどくせ。)なめてないです。

お客様：今から社長に電話するからな！

エスポ：かしこまりました！

お客様：社長どこにいんの？

エスポ：(え？それ知らないのにかけようとしてんの？ダサい。ダサすぎる笑)存じません。

お客様：じゃ、本社かけてやるからな。

エスポ：お客様ご判断になりますので。ではパスワードがわからないと修理は止まったままですので、確認後、またご連絡いただくようお願いいたします。

お客様：ふざけんな！バカ野郎！！！ガチャ・・・

ふぃ～。

【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌⑨

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