【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌⑲

 

はい!今日は4本くらいクレームをひいて帰ってきました。

病み。

YAMI。

闇。

何本かは記憶から消えましたがその中でこれは日記にしたいと思うものだけなんとか覚えて帰ってきました。

本日のクレーマー

40代の女の人だと思います・・・声は。

エスポ:担当エスポです。(カチャカチャ受付をする)

お客様:もー早くしてよ!受付なんてしなくていいからあたしの質問に答えればいいの!!

(はじめからキレ気味。逆に時間かかるやつ。面倒。)

エスポ:受付をしないとサポートできかねます。

お客様:チャッ!はーーぁ!!(ため息)

エスポ:(は?じゃ電話してくるなよ。教えてほしいくせにその態度ねーだろ)では本日はどのような内容になりますか?

お客様:ユーザー名がわからないから教えて!どこにあるの!早く答えなさいよ!

エスポ:(いちいち怒鳴らなくても聞こえてますけど。)何のユーザー名ですか?

お客様:はぁー!?そんなことあたしに聞かないでよ!こっちが聞いてんだから!あんたバカじゃないの!

エスポ:申し訳ございませんが、ユーザー名ってたくさんありますが?たとえばパソコンのユーザー名とか何かのアカウントのユーザー名か色々あります。

お客様:だーかーらーわからないって言ってんの!早く教えなさいよ!

エスポ:わからないのであれば申し訳ございませんがこちらもわかりません。ちゃんとお答えいただかないと回答がだせません。

お客様:あんた名前なんていうのよ!!

エスポ:エスポでございます。

お客様:なに!?もう一回いいなさい!

エスポエ・ス・ポでございます!聞こえましたでしょうか?

お客様:もーっ!わかったから早く答えなさいよ!

エスポ:では今、どの画面をみてお電話いただいてるんでしょうか?

お客様:だからこっちに質問するなって言ってんの!

エスポ:(じゃ、電話してくるな。早く切れ。お前みたいなバ○につきあってられねーんだよ。)ではこちらもわかりかねますのでまたお答えできるようになったら再度お電話ください。

お客様:チョット!!ふざけんのもいい加減にしなさいよ!?

エスポ:では今どの画面を見てお話されてるのか教えていただけますか?

お客様:こんなんであんなんでそこにいれるユーザー名よ!!

エスポ:(わかるならはじめからそれ言えや。)それはもう登録は済んでいるということでしょうか?

お客様:だからわかんないから電話してんのよ!チャッ!

エスポ:(また舌打ち?なめてんなこのババ〇!クッソー!)登録が済んでいるのでしたら登録したメールアドレスにメールが来てると思いますし、登録していないのであれば今から登録したらいかがでしょうか?

お客様:登録終わってるって言ってんの!

エスポ:(言ってねーし、さっきわからんいうたやろうがい!)では登録したメールアドレス確認願います。

お客様:チャッ!めんどくさいなー!(電話越しに文句をずっと言っています。)

お客様:できたわよ!他は?

エスポ:できたのでしょうか?(礼言えや!)

お客様:(小声で)できたわよ。

エスポ:(できたんかい!しかも小声とか笑うー)他というのは他は何を設定したいのでしょうか?

お客様:そんなのあたしに聞かれてもわかんないわよ!

エスポ:(あなたがやりたいことわからないならこっちも何もわかりませんけど)ではそのまま使っていただければ大丈夫だと思いますが?

お客様:絶対ね?

エスポ:何か言っていただければサポートしますが。(棒読み)

お客様:しらないわよ!もういいわ!ガシャン!

 

うっぜーーーー!

だれかー!この人うざいですぅー!

気づいたら感情なく話していました。

どこの人か知らないけど。当て逃げされてしまえ。

ふぃ~。

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