【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌㉔

旅行帰りの初出勤で早速あさイチクレームです。朝からお客様は元気ですねー。

本日のクレーマー

エスポ：担当エスポです

お客様：昨日もクレームで電話したんだけど！！

エスポ：(クレームで電話したとか偉そうに言ってるけど恥ずかしくねぇのかよ)ではシリアルナンバー教えて頂けますか？

お客様：は？昨日も言ってんのになんで何回も言わねーといけねーんだよ

エスポ：確認のために必要になりますので教えて頂けますか？

お客様：だーかーら何回もそんなの言わねーよ！

エスポ：確認のためにお願い致します。

お客様：お前はバカか？言わねーって言ってんの！

エスポ：お待ちください。

(保留)上司に確認です。お客様が受付させてくれないんですがどうしますか？暴言も続いています。

リーダー：もうしばらく続けてダメなら切ればいいよ。

エスポ：はーい

(保留明け)

エスポ：お客様お待たせ致しました。やはりシリアルナンバーが必要になりますので教えて頂けますか？

お客様：お前はバカなの？何回同じこと言わせんだよ

エスポ：(はぁ。うっざ。お前も何回同じこと言うんだよ。暇なヤツだな。)…。では念のため確認ですが、今回のお問い合わせはどういったことでしょうか？

お客様：新しいバッテリーがほしいの！早くしろよ！

エスポ：(いちを前回の記録が確認できたので)製品は○○ですか？

お客様：ほーら！わかってんだろうがよ！はじめからそうしろよ！

エスポ：(違うやつ送ったろか？)では受付します。

お客様：はいはい。

エスポ：(受付の説明を始めました。)

お客様：おいおいおいおいおい、一方的にしゃべるな！こっちの話を聞け！質問に答えろ！

エスポ：申し訳ございません。ではご質問お願いいたします。

お客様：嫌です、言いません。

エスポ：(は？なめてんの？)ではご説明続けます。

お客様：ちょいちょいちょいちょいちょい！まてやコラ！質問に答えろ！

エスポ：申し訳ございません、では質問お願いいたします

お客様：嫌です。言いません。

エスポ：(こいつ頭やべーな。)では説明続けます。

お客様：おい！上司に代われや！俺はユーザーなんだぞ！？なめてんのか！

エスポ：(悪いけどなめたくないわw)こちらのお話を聞いていただけないので交代はできかねます。

お客様：代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！代われ！(ひたすら叫ぶ)

エスポ：(無視して続ける)ではご説明以上になります。ご不明な点はございませんか？

お客様：おいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおいおい！お前はヤクザか！？代われって言ってんだよ！

エスポ：(さらに無視を続ける)では、手配はさせていただきますので何かありましたらまたご連絡願います。失礼いたします。ガチャ。

ふぃ~。

不明な苦言続きです。

朝一から人格を否定され、罵声を浴びました。

なんだコリャ。

その後・・・翌日またこのお客さんの電話でたんですよ。

どうなったと思います？

クレジットで購入しようとして電話してきたんですけどクレジットカードは一時的にシステムエラーで使えなかったんです！！

ハッ！ハッ！ハッ！ハッ！ハッ！ハッ！ハーーーーーーー！！

罰ってあたるんですねー。

また怒鳴り散らして電話を切っていきました。チャンチャン。

※ただいま旅行日記並行して書いております。少々お待ちください・・・

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