【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌⑪

今日のお客様はクレーマーでもなくかなり不思議なお客さまでした。

本日の謎のお客様

エスポ：担当エスポです。

お客様：タブレットのタッチパネルが動かないんだよね。

エスポ：タッチパネルが反応しないんでしょうか？

お客様：そう。

エスポ：初期化もできないということでしょうか。

お客様：初期化も試したけどダメだった。

エスポ：初期化ができないとお客様のお手元でできる作業がないので修理のご案内になってしまいます。

お客様：え？壊れてるの？

エスポ：その可能性が高いですね・・・

お客様：なんで！？なんでなの！？僕は悪いこと一切していない。機械に向かって土下座をしているんだよ？なんでいうこと聞いてくれないの？

お客様：タブレットさんお願いします。僕の言うことを聞いてください。タブレットさんて言い方がダメなの？タブレット様って言わないとダメなの？そういうと言うこと聞いてくれるようになるの？ねぇ教えてよ。僕は今まで仕事も無断欠勤したこともないし、警察沙汰になるようなことこともしていないよ？

お客様：タブレットさんて言い方がダメなの？タブレット様って言わないとダメなの？そういうと言うこと聞いてくれるようになるの？ねぇ！

エスポ：(なにこいつ！結構やべーじゃん！無断欠勤とかしらねーし、相手機械だし・・・さんだか様だかしらねーけど相手は機械だよ！)お客様申し訳ございませんが、私はそういったことを機械に向かってやったことがありませんので、効果があるのかはわかりかねます。ただ、こちらの製品は今故障の可能性がありますので修理のご案内になります。

お客様：なんで！なんでなの！？これからタブレット様といえば許してもらえるのかな。

エスポ：(おーい！現実に戻ってきてくれー。話おわらねーぞー)お客様－。申し訳ございませんがそういったことが効果があるのかわかりかねます。修理のご案内でよろしいでしょうか？

お客様：ダメ。ダメだ。なんでそんなことを言うんだ。僕はね、大事に大事に使っているんだよ。

エスポ：ありがとうございます。では、修理でよろ・・・

お客様：今日からタブレット様って呼ぶから許してくれよー

エスポ：(いいかげんにせんかーい。しつこーい。誰としゃべってんの？)お客様ー、申し訳ございませんが修理に出せるようになりましたらまたお電話いただくようお願いいたします。

お客様：・・・。土下座までしてるのに。。なんでだよ。。なんで！！

エスポ：ではお電話失礼いたします。

お客様：わかった。じゃ、修理に出すとき電話するから。

エスポ：(意外に素直なんかい！)はい。よろしくお願いいたします。

ふぃ～。

今回はほんとになんて答えたらいいのかわかりませんでした。むしろここに正解があるのか謎です。

ほんとにたまにこういうお客様に遭遇しますね。辛いです。ただ、本気のクレームより全然かわいらしいです。チョット面白いですし、自分がけなされているわけではないので病むこともありません。逆に感謝？ですね。

【コールセンターバイト】クレーマー対応日誌⑫